Da deutest du ein weiteres Problem in vielen (KMU-) Betrieben an: Die Arbeitnehmer brauchen klar definierte Anforderungen sowie eine sinnvolle Organisation der Arbeitsaufgaben, nicht unpersönliche Phrasen oder primitiven Motivationsmüll.
Aber Klassifikation, Normung usw. - welcher (- fachlich meist gute -) Chef hat da schon Ahnung, wer macht schon gern diese "Drecksarbeit"? Die aus diesem Mangel resultierende Unzufriedenheit (ungerecht empfundene Bezahlung)...) führt bestenfalls zum "Dienst nach Vorschrift".
Mein Chef sagte immer: "Du musst die Kollegen auch geistig abmelken", also nicht nur "mechanisch" als Rädchen im Büro oder der Produktion funktionieren lassen, sondern sie sich auch ´mal "eine Rübe machen lassen" und das entsprechend dem Ergebnis honorieren. Das führt oft auch zu einer gewissen (gefühlten) Identifikation mit dem Unternehmen