War heute nachmittag mit dem Mini meiner Frau zum Räderwechseln (Winterreifen -> Sommerreifen) in einer BMW-Vertragswerkstatt. Hatte um 14 Uhr einen Termin. Der Mini kam um 14:10 Uhr auf die Hebebühne. Die Vertragswerkstatt habe ich um 15:35 verlassen, d.h. nach 85 Minuten!
Schon bei der Annmeldung fiel mir auf, dass der Mitarbeiter 4 (vier!!) Seiten Papier ausgedruckt hatte, wovon ich ein Blättchen unterschreiben musste.
Bei der "Endabnahme" lief der Meister mit mir zweimal um das Fahrzeug, hat mir genau erklärt, dass die Räder jetzt gewechselt sind und das Profil noch völlig in Ordnung sei. Wow, ich war baff erstaunt, da ich selber wohl kaum auf die Idee gekommen wäre! Ich sollte auch nach ca. 50 bis 100 Kilometer die Radmuttern sicherheitshalber nochmals nachziehen (obwohl es nicht unbedingt nötig wäre), oder wieder vorbei kommen, um es kostenlos machen zu lassen. Natürlich nur nach vorheriger Terminvereinbarung!
Danach gings zurück zum Service-Bereich. Wieder zwei Blatt Papier ausgedruckt, wovon ich ein Blätttchen in die Hand gedrückt bekam, mit der Bitte mich zur Kasse zu begeben. Dort bekäme ich auch den Schlüssel für mein Fahrzeug wieder. Wie gesagt, das Spielchen dauerte 85 Minuten!
Kosten: 124 Euro inklusive Einlagerung der Winterräder und professioneller Reinigung der Felgen und des Profils.

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Gleiches Procedere, gleiche Arbeiten bei einem "freien Reifenhändler" für meinen X3 am vergangenen Samstag, wo man als ADAC-Mitglied auch noch Rabatt gewährt bekommt.
Dauer der Arbeiten vom Zeitpunkt als das Fahrzeug auf die Hebebühne kam bis zum Verlassen des Firmengeländes: 40 Minuten.
Papier: insgesamt 2 Blätter, wobei der Arbeitsauftrag auch gleichzeitig die Rechnung war.
Kosten: 80,45 Euro inklusive Einlagerung der Winterräder, allerdings ohne professioneller Reinigung der Felgen und des Profils.

Ich finde das geil, sogar absolut geil.